一、工作内容
1.负责呼叫中心10086话务，为客户提供话费、流量等基本信息查询及解答
2.处理10086呼入投诉及建议，按时按量完成项目所布置的产量任务；
3.严格遵守呼叫中心规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务；
二、人员要求
1. 18-45岁周岁，中专及以上学历，男女不限（有相关工作经历者年龄可适当放宽）；
2.普通话标准、流利；
3.反应敏捷、表达能力强。具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4.勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
5.电脑使用熟练，打字速度每分钟35字以上；
6.具有团队精神，能遵守公司规章制度。
7.从事过移动、联通、电信话务工作者或有电话客服工作经验者优先。
三、工作时间 ：
（1）工作时间：根据早、中、晚班次排班，月公休6-8天（排休制）
（2）长白班8:00-17:00